pkluc-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

pkluc ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার") গোপনীয়তা রক্ষায় সম্পূর্ণ প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে pkluc কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সংরক্ষণ করে, প্রক্রিয়া করে এবং সুরক্ষিত রাখে। আমাদের ওয়েবসাইট https://pkluc.onl ব্যবহার করে আপনি এই নীতিতে সম্মতি জ্ঞাপন করছেন।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আপনি যদি ২১ বছরের কম বয়সী হন, তাহলে অনুগ্রহ করে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

আমরা বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি। নিচে বিস্তারিত বলা হলো কোন ধরনের তথ্য এবং কোন পরিস্থিতিতে আমরা সংগ্রহ করে থাকি:

ব্যক্তিগত পরিচয় সম্পর্কিত তথ্য

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ন্যূনতম ২১ বছর)
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• বাসস্থানের ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা বা বাংলাদেশের যেকোনো স্থান)
• মোবাইল নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা

আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket, Upay বা অন্যান্য মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (ডাচ-বাংলা ব্যাংক, সিটি ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক ইত্যাদি)
• ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড তথ্য (Visa, Mastercard) — শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য
• USDT বা অন্য ক্রিপ্টো ওয়ালেট ঠিকানা
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস

প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন এবং সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• লগইন সময়, সেশন তথ্য এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন
• কুকি এবং লোকাল স্টোরেজ ডেটা

গেমিং কার্যক্রম সংক্রান্ত তথ্য

• খেলা গেমসমূহ (ক্রিকেট বেটিং, স্লটস, রুলেট, মানি কামিং ইত্যাদি)
• বাজির পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের ইতিহাস
• বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের ইতিহাস
• গেমিং প্যাটার্ন ও পছন্দের বিশ্লেষণ

আপনার সংগ্রহ করা তথ্য আমরা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। নিচের টেবিলে বিস্তারিত দেওয়া হলো:

pkluc আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে শেয়ার করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard এবং অনুমোদিত ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম স্টুডিওর সাথে গেমপ্লে যাচাইয়ের জন্য সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশ সরকার বা আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ বা নির্দেশনার পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য প্রকাশ করা আইনি বাধ্যবাধকতা।
• নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারী: প্রতারণা শনাক্তকরণ, সাইবার নিরাপত্তা এবং KYC যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে।
• ব্যবসায়িক পুনর্গঠন: কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা পুনর্গঠনের ক্ষেত্রে, তবে এই নীতির শর্তাবলী বহাল থাকবে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারের আগে আমরা নিশ্চিত করি যে তারাও সমতুল্য গোপনীয়তা সুরক্ষা নীতি মেনে চলে।

pkluc আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং ফর্ম তথ্য সংরক্ষণে ব্যবহৃত হয়। এই কুকি নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত হয় — যেমন ভাষা নির্বাচন, গেমের সেটিংস ও ডিসপ্লে পছন্দ।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে যা আমাদের সেবা উন্নত করতে সাহায্য করে। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় ব্যবহৃত হয়।

আপনার তথ্য সুরক্ষায় pkluc শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নরূপ:

• TLS/SSL এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। ঠিকানা বারে "https" এবং তালার চিহ্ন দেখে নিশ্চিত হতে পারেন।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। পাসওয়ার্ড কখনো সাদামাটা টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না — bcrypt হ্যাশিং ব্যবহার করা হয়।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): আপনার অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে মোবাইল OTP যাচাইকরণের সুবিধা রয়েছে।
• নিরাপদ ডেটা সেন্টার: আমাদের সার্ভার ২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ সহ আন্তর্জাতিক মানের ডেটা সেন্টারে পরিচালিত হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পরীক্ষা করা হয়।
• অ্যান্টি-ফ্রড সিস্টেম: রিয়েল-টাইম প্রতারণা শনাক্তকরণ ব্যবস্থা সন্দেহজনক কার্যক্রম তাৎক্ষণিকভাবে শনাক্ত ও ব্লক করে।

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ নিচে দেওয়া হলো:

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়। বিশেষ আইনি প্রয়োজনে এই মেয়াদ বাড়ানো হতে পারে, তবে তা আপনাকে জানানো হবে।

pkluc-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন। ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হবে।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। সঠিক তথ্য প্রমাণসহ জমা দিলে ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে আপডেট করা হবে।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখতে হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে বলতে পারেন।
• তথ্য পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্যের একটি কপি মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগ বা ঐচ্ছিক ডেটা প্রক্রিয়াকরণের জন্য দেওয়া সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন।
• অভিযোগ দায়েরের অধিকার: আমাদের তথ্য প্রক্রিয়াকরণ নিয়ে সন্তুষ্ট না হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান করার চেষ্টা করব।

pkluc শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক এবং KYC প্রক্রিয়ায় জন্মতারিখ নিশ্চিত করা হয়।
• যদি আমরা জানতে পারি যে ২১ বছরের কম বয়সী কেউ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।
• অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে [email protected]এ জানান।
• আমরা অভিভাবকদের তাদের ডিভাইসে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করার পরামর্শ দিই।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের সেবা একীভূত থাকতে পারে। এই সেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং pkluc সেগুলোর জন্য দায়বদ্ধ নয়।

• পেমেন্ট গেটওয়ে: bKash, Nagad, Rocket, Upay-এর মতো মোবাইল ব্যাংকিং সেবা এবং Visa, Mastercard-এর মতো কার্ড নেটওয়ার্ক তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।
• গেম সফটওয়্যার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe-সহ অন্যান্য গেম প্রদানকারীদের সাথে সংযোগের সময় ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য আদান-প্রদান হতে পারে।
• বিশ্লেষণ সরঞ্জাম: ওয়েবসাইটের কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণের জন্য বেনামী বিশ্লেষণ তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহারের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। pkluc কেবল নিজস্ব তথ্য প্রক্রিয়াকরণের জন্য দায়বদ্ধ।

pkluc যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিচের প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে:

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় অন্তত ৩০ দিন আগে নোটিশ পাঠানো হবে।
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন সম্পর্কে বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি জ্ঞাপন করছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।
• নীতির পূর্ববর্তী সংস্করণ অনুরোধ করলে সরবরাহ করা হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের গোপনীয়তা দল আপনার অনুরোধ গুরুত্বসহকারে বিবেচনা করবে।

• ইমেইল: [email protected] (গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের বিষয়ে "Privacy Request" লিখুন)
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণ অনুরোধ — ৭ কার্যদিবস; জরুরি নিরাপত্তা সমস্যা — ২৪ ঘণ্টার মধ্যে
• ব্যবসায়িক ঘণ্টা: সোমবার–শনিবার, সকাল ৯টা–রাত ৯টা (বাংলাদেশ সময়, BST, UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় যোগাযোগ করা যাবে

আমরা আপনার গোপনীয়তাকে সম্মান করি এবং যেকোনো অভিযোগ দ্রুত ও কার্যকরভাবে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার বিশ্বাস আমাদের সবচেয়ে বড় সম্পদ।